Často kladené otázky
CO BYSTE MĚLI VĚDĚT O LÉČBĚ PIF
Jak dlouho léčba trvá?
Doporučená doba léčby je 12 týdnů. Skutečná délka léčby však může záviset na mnoha faktorech, jako je rychlost reakce vaší kočky na léčbu, stádium infekce FIP, ve kterém léčba začíná, a vaše osobní finanční situace.
Lze GS-441524 používat ve spojení s jinými léky?
Ano, GS je antivirová léčba a lze ji používat s jinými léky ke zlepšení celkového zdraví vaší kočky. Používání lysinu s GS se však nedoporučuje.
Jak mám krmit svou kočku během léčby?
Vařené čerstvé ryby a další přírodní krmivo. Pokud má vaše kočka průjem, zvažte přechod na suché krmivo na několik dní, dokud průjem neustane.
Co ještě?
Jak se vaše kočka začíná uzdravovat, bude přibírat na váze, protože se jí vrací chuť k jídlu a obnoví se normální příjem potravy. Zvažte svou kočku jednou týdně a podle toho upravte dávkování léků. Zůstaňte v úzkém kontaktu s veterinářem, aby bylo možné řešit jakékoli potenciální komplikace, jako je poškození jater a ledvin nebo infekce.
Jaké jsou příznaky FIP u koček?
Mezi časné příznaky společné pro vlhkou i suchou FIP patří přetrvávající horečka, která nereaguje na antibiotika, nevysvětlitelný úbytek hmotnosti, ztráta chuti k jídlu, letargie a matná srst.
U vlhké FIP patří mezi další příznaky viditelně oteklé nebo nafouklé břicho, namáhavé dýchání (pokud se v hrudníku hromadí tekutina) a celková slabost. U suché FIP se příznaky značně liší v závislosti na tom, které orgány jsou postiženy – mohou zahrnovat neurologické příznaky, jako je chvění, třes nebo záchvaty; změny očí, jako je zakalení, nerovnoměrná velikost zornic nebo zánět; žloutenka; nebo nevysvětlitelné změny v chování.
Pokud vaše kočka vykazuje jakoukoli kombinaci těchto příznaků – zejména přetrvávající horečku spolu s úbytkem hmotnosti a letargií – okamžitě kontaktujte svého veterináře. Včasná diagnóza významně zlepšuje výsledky léčby.
Jaký je rozdíl mezi mokrou FIP a suchou FIP – a ovlivňuje léčbu?
FIP se projevuje ve dvou primárních formách. Vlhká (efuzivní) FIP se vyznačuje hromaděním tekutiny v břišní nebo hrudní dutině a má tendenci k rychlému postupu. Suchá (neefuzivní) FIP zahrnuje zánětlivé léze v orgánech bez významného hromadění tekutiny a obvykle postupuje pomaleji.
Obě formy se léčí vakcínou GS-441524 podle stejného základního protokolu. Rozdíl je v počáteční dávce a naléhavosti léčby. Neurologická a oční FIP – které se mohou vyskytnout v obou formách – vyžadují vyšší dávky a musí se léčit pouze injekcemi. Pokud si nejste jisti, jakou formu vaše kočka má, sdělte diagnózu a krevní testy vaší kočky našemu léčebnému týmu a my vám poradíme se správným protokolem.
Jak kočky dostanou FIP?
FIP se rozvíjí, když kočičí enterický koronavirus (FCoV) – běžný střevní virus, který většina koček přenáší, aniž by jím někdy onemocněla – prodělá v těle kočky mutaci. Tato mutace jej transformuje na virus infekční peritonitidy koček (FIPV), který vyvolává silnou imunitní reakci a napadá vlastní tkáně kočky.
Samotný FCoV je nakažlivý a šíří se mezi kočkami prostřednictvím sdílených záchodů, misek na krmivo a vodu a blízkého kontaktu – zejména v domácnostech s více kočkami, útulcích a chovatelských stanicích. Samotný FIP se však nešíří přímo z kočky na kočku. Mutace, která způsobuje FIP, se vyskytuje náhodně a nelze ji předvídat. Mladé kočky mladší dvou let, kocourové samci a čistokrevné kočky mají statisticky vyšší riziko vzniku FIP po expozici FCoV.
Jak moje domácí kočka dostala FIP?
Toto je jedna z nejčastějších a pochopitelně matoucích otázek majitelů koček. FIP se může u koček chovaných uvnitř rozvinout, protože kočičí koronavirus (FCoV), který jej způsobuje, je extrémně rozšířený – mnoho koček je s ním vystaveno v raném věku, zejména pokud pocházely z chovatelské stanice, chovatelské stanice, útulku nebo domácnosti s více kočkami, než se k vám připojily.
FCoV může v těle kočky zůstat latentní měsíce nebo roky před náhodnou mutací, která spustí FIP. Kočka žijící uvnitř, která léta neměla žádný kontakt s vnějším prostředím, si může FIP stále vyvinout v důsledku expozice koronaviru, ke které došlo mnohem dříve v jejím životě. Není to známka toho, že by se ve vaší péči něco pokazilo – mutace je nepředvídatelná a nelze jí zabránit, jakmile k expozici FCoV dojde.
Jak se FIP přenáší z kočky na kočku?
Samotný FIP se mezi kočkami nepřenáší přímo. Mezi kočkami se šíří kočičí koronavirus (FCoV), který ve většině případů nezpůsobuje žádné příznaky. Mutace, která transformuje FCoV na FIP, probíhá spontánně v těle jednotlivé kočky a nelze ji přenést.
FCoV se vylučuje trusem a šíří se sdílenými kočičími toaletami, srstí a blízkým kontaktem. Dodržování hygieny v prostředí s více kočkami – zejména čistota kočičích toalet – je hlavním způsobem, jak omezit cirkulaci FCoV a snížit celkové riziko vzniku FIP u jakékoli jednotlivé kočky.
Je FIP nakažlivá pro ostatní kočky v mém domě?
FIP sám o sobě není přímo nakažlivý mezi kočkami. Nicméně, základní kočičí koronavirus (FCoV), který mutuje na FIP, je nakažlivý a běžně se šíří sdílenými kočičími záchody, miskami s krmivem a blízkým kontaktem.
Většina koček, které jsou nositeli FCoV, se nikdy nevyvine proti FIP – pouze malé procento z nich prodělá virovou mutaci, která onemocnění způsobuje. Během léčby FIP vaší kočky postačí standardní hygienická opatření: udržujte kočičí toalety čisté, pravidelně mývejte misky s krmivem a vodou a sledujte ostatní kočky v domácnosti, zda se u nich nemění chování, chuť k jídlu nebo hmotnost. Pokud se u jiné kočky ve vaší domácnosti objeví příznaky, neprodleně nás kontaktujte.
Jak testovat FIP u koček?
Neexistuje jediný definitivní test na FIP. Diagnóza obvykle zahrnuje kombinaci přístupů:
Krevní testy jsou obvykle výchozím bodem – sledují poměr albuminu a globulinu (A/G), počet bílých krvinek, hladiny bílkovin a zánětlivé markery. Nízký poměr A/G v kombinaci s klinickými příznaky silně naznačuje FIP. Rivaltův test lze provést z tekutiny z výpotků a má vysokou specificitu pro FIP. Imunofluorescenční testování vzorků tekutin nebo tkání dokáže přímo detekovat antigen FIPV. Pokročilé nástroje, jako je testování AGP a FIPV RT-PCR z výpotku, poskytují větší jistotu. V nejasných případech zůstává biopsie postižené tkáně nejpřesnější metodou potvrzení.
Pokud máte podezření na FIP, spolupracujte s veterinářem na vytvoření diagnostického obrazu – žádný jednotlivý výsledek jej sám o sobě nevylučuje ani nevylučuje.
Jak zabránit FIP u koček?
V současné době neexistuje žádná zaručená metoda prevence FIP, protože mutace z kočičího koronaviru na FIPV probíhá nepředvídatelně. Následující opatření však snižují riziko expozice a přenosu FCoV:
Udržujte kočičí toalety čisté a pravidelně je dezinfikujte. Vyhněte se přeplněnosti – FCoV se snadněji šíří v prostředí s vysokou hustotou kočičího osídlení, jako jsou útulky a domácnosti s více kočkami. Při zavádění nové kočky ji nejprve izolujte a nechte ji otestovat na FCoV, než ji smícháte s kočkami, které zde žijí. Podpůrnou roli hraje také snížení environmentálních stresorů, o kterých je známo, že zvyšují náchylnost k viru. Vakcína proti FIP existuje na některých trzích, ale v klinické praxi prokázala omezenou účinnost a není široce doporučována.
Jak dlouho může kočka žít s FIP?
Bez léčby je prognóza FIP extrémně špatná. Vlhká FIP postupuje rychle – většina neléčených koček přežívá jen několik dní až týdnů po objevení se příznaků. Suchá FIP postupuje pomaleji, ale bez antivirové intervence je fatální. Medián doby přežití od diagnózy bez léčby je přibližně 9 dní.
S léčbou přípravkem GS-441524 se vyhlídky dramaticky změnily. Většina koček, které absolvují celý 84denní protokol, dosáhne trvalé remise a pokračují v normálním, zdravém životě. Léčba by měla začít co nejdříve – odklad snižuje pravděpodobnost plné odpovědi, zejména v pokročilých nebo neurologických případech. Pokud byla vaší kočce diagnostikována FIP nebo máte podezření na ni, okamžitě kontaktujte náš léčebný tým.
Může se kočka plně zotavit z FIP a žít normální život?
Ano. Většina koček, které absolvují celou kúru léčby vakcínou GS-441524, pokračuje v normálním a zdravém životě. V klinických studiích většina koček v trvalé remisi po 84denním protokolu nevykazuje žádné dlouhodobé zdravotní následky samotné infekce.
U některých koček se během aktivní fáze onemocnění vyskytují zbytkové účinky z postižení orgánů – zejména v případech neurologických nebo očních komplikací – ale ty obvykle po ukončení léčby odezní nebo se stabilizují. Hmotnost znovu nabraná během léčby se obvykle udrží. Většina majitelů uvádí, že se jejich kočky plně vrátí k chování před FIP během několika týdnů po dokončení protokolu.
Co se stane po uplynutí 84 dnů – je moje kočka vyléčená?
Dokončení 84denního protokolu představuje konec aktivní léčby, nikoli konec monitorování. Poté, co vaše kočka dokončí kúru, začíná 12týdenní období pozorování. Během tohoto období by vaše kočka neměla užívat žádné antivirové léky. Pokud se během těchto 12 týdnů nevrátí žádné známky FIP – žádná horečka, žádný úbytek hmotnosti, žádné hromadění tekutin a žádné změny v chování – je vaše kočka považována za v trvalé remisi.
Krevní testy na konci léčby a znovu na konci pozorovacího období potvrdí remisi. Neukončujte léčbu předčasně pouze na základě klinického vzhledu – mnoho koček vypadá zdravě ještě předtím, než je virus plně potlačen. Předčasné ukončení léčby zvyšuje riziko relapsu.
Kolik stojí léčba FIP celkem?
Celkové náklady na léčbu závisí na hmotnosti vaší kočky, typu FIP a na tom, zda používáte injekční nebo perorální kapsle. Pro standardní 84denní kúru by většina majitelů měla počítat s rozpočtem 3 měsíčních balení kapslí nebo ekvivalentu v injekčních lahvičkách, upraveného podle hmotnostní kategorie jejich kočky.
Doporučujeme objednat všechna 3 balení na začátku léčby, abyste předešli přerušení dodávek v její polovině. Pokud máte obavy z ceny, kontaktujte náš léčebný tým – můžeme s vámi probrat nejefektivnější konfiguraci léčby s ohledem na hmotnost a stav vaší kočky. Také majitelům, kteří po ukončení léčby nemají spotřebované léky, doporučujeme, aby je darovali rodinám, které si nemohou dovolit celou kúru.
Jaké jsou první příznaky FIP u koček?
Nejčasnější příznaky FIP jsou často nespecifické a snadno se přehlédnou. Prvním ukazatelem je obvykle přetrvávající horečka, která nereaguje na antibiotika. To je obvykle doprovázeno ztrátou chuti k jídlu, nevysvětlitelným úbytkem hmotnosti, letargií a matnou nebo neupravenou srstí. U některých koček se v raných stádiích také objeví mírné zažívací potíže.
S postupem onemocnění se v závislosti na formě objevují specifičtější příznaky. U vlhké FIP se v důsledku hromadění tekutiny vyvíjí viditelně oteklé nebo nafouklé břicho. U suché FIP se příznaky liší a mohou zahrnovat neurologické změny, jako je ztráta koordinace, třes nebo záchvaty, a také oční abnormality, jako je zakalení očí nebo nerovnoměrná velikost zornic. Pokud vaše kočka vykazuje jakoukoli kombinaci těchto časných příznaků – zejména přetrvávající horečku spolu s úbytkem hmotnosti – okamžitě kontaktujte svého veterináře. Včasná diagnóza a rychlá léčba významně zlepšují výsledky.
Může kočka s FIP přežít?
Ano – s léčbou. FIP byla kdysi považována za téměř univerzálně smrtelnou a bez antivirové intervence má stále extrémně špatnou prognózu. Medián doby přežití bez léčby je přibližně 9 dní od stanovení diagnózy.
S antivirovou léčbou GS-441524 se výsledek zásadně změnil. V rámci několika nezávislých klinických studií zahrnujících více než 650 koček je kombinovaná míra úspěšnosti léčby přibližně 92 %. Většina koček, které dokončí celý 84denní protokol, dosáhne trvalé remise a pokračují v normálním, zdravém životě. Klíčovými faktory, které určují přežití, jsou co nejdříve zahájit léčbu, správné dávkování podle tělesné hmotnosti po celou dobu protokolu a absolvování celých 84 dnů bez přerušení. Pokud byla vaší kočce diagnostikována FIP, okamžitě kontaktujte náš léčebný tým – čas je nejdůležitější proměnnou.
CO BYSTE MĚLI VĚDĚT O LÉČBĚ FIP
Jak dlouho léčba trvá?
Standardní léčebná kúra je 84 dní (12 týdnů). Většina koček dokončí celý protokol a dosáhne remise během této doby.
V praxi se délka léčby může lišit. Kočky, u kterých je léčba zahájena v raných stádiích FIP, obvykle reagují rychleji. Kočky s pokročilým onemocněním, neurologickým postižením nebo očními komplikacemi mohou vyžadovat prodlouženou kúru o více než 84 dní. Krevní testy a klinická odpověď vaší kočky při pravidelných kontrolních vyšetřeních budou vodítkem pro případné úpravy.
Lze GS-441524 používat ve spojení s jinými léky?
GS-441524 je antivirotikum a je obecně kompatibilní s jinými léky používanými k podpoře celkového zdraví vaší kočky během léčby.
Jedna výjimka: Lysin se nedoporučuje užívat společně s GS-441524.. Výzkum ukázal, že podávání lysinu neprospívá kočkám s virovými infekcemi a může narušit léčbu. Pokud vaše kočka v současné době užívá lysin, před zahájením léčby FIP jej přestaňte užívat.
Pokud si nejste jisti, zda je konkrétní lék nebo doplněk stravy kompatibilní s přípravkem GS-441524, kontaktujte před jeho kombinací náš léčebný tým.
Jak mám krmit svou kočku během léčby?
Výživa hraje během léčby důležitou podpůrnou roli. Vysoce kvalitní bílkoviny pomáhají udržovat tělesnou hmotnost a podporují imunitní funkce – vařené čerstvé ryby, kuře nebo jiné přírodní celozrnné potraviny jsou dobrou volbou a jsou obecně dobře snášeny.
Ztráta chuti k jídlu je u koček s FIP běžná, zejména v prvních týdnech léčby. Pokud se vaše kočka zdráhá jíst, mírné ohřátí krmiva nebo nabízení menších a častějších porcí může pomoci vzbudit zájem.
Pokud se u vaší kočky během léčby objeví průjem, dočasný přechod na suché krmivo na několik dní může pomoci zpevnit stolici. Pokud průjem přetrvává déle než 48 hodin nebo je doprovázen letargií či zvracením, kontaktujte náš léčebný tým – může to znamenat problém s dávkováním nebo vstřebáváním, který vyžaduje pozornost.
Během léčby se vyhýbejte syrovým rybám. Syrové ryby obsahují thiaminázu, enzym, který štěpí thiamin (vitamin B1), což může u koček, které jsou již vystaveny systémovému stresu, způsobit neurologické komplikace.
Co dalšího potřebuji vědět?
Jakmile léčba začne účinkovat, obvykle uvidíte návrat chuti k jídlu a zvýšení tělesné hmotnosti vaší kočky – obojí jsou pozitivní známky uzdravení. Během léčby kočku vážte jednou týdně a podle toho upravte dávkování, jak je uvedeno v příbalovém letáku GS-441524 a E.
INJEKČNÍ LÉČBA
Proč nabízejí 3 koncentrace?
Vyšší koncentrace jsou vhodnější pro větší kočky a/nebo ty, které trpí závažnějšími příznaky FIP.
Kolik a jak často?
1 injekce denně, na základě tělesné hmotnosti vaší kočky po dobu 12 týdnů.
Jaké je vhodné dávkování pro moji kočku?
Pro výpočet dávkování použijte prosím naši kalkulačku dávkování. Nedoporučujeme snižovat dávkování během léčby, protože to může zvýšit rezistenci viru vůči léku GS.
Jak si mohu aplikovat injekce sám?
Podívejte se na naše instruktážní video s podrobnými pokyny, jak provádět subkutánní injekce doma.
ORÁLNÍ LÉČBA
Kdy mohu zahájit orální léčbu mé kočky?
Pro dosažení nejlepších výsledků používejte kapsle 30 dní po injekční léčbě nebo poté, co se zdravotní stav vaší kočky stabilizuje: dobrý příjem potravy, normální stolice a žádné neurologické příznaky.
Kdy nesmím kapsle užívat?
- Dokud kočka stále vykazuje oční nebo neurologické příznaky
- Zatímco kočka trpí průjmem nebo občasným zvracením.
- Pokud kočka nejí a vyžaduje krmení násilím nebo subkutánní podávání tekutin.
Kolik kapslí je potřeba k léčbě mé kočky?
Podávejte 1 kapsli denně. Dodržujte dávkování a nevynechávejte ani jeden den užívání léků. Pokračujte v užívání po dobu 84 dnů nebo dokud všechny příznaky FIP nezmizí.
Co mám dělat, když moje kočka přibrala a dříve zakoupené kapsle jsou pro kočky s nižší hmotností?
Měli byste přejít na vyšší sílu podle aktuální hmotnosti vaší kočky. Například, pokud vaše kočka přibrala z 2,4 kg na 2,8 kg, doporučuje se přejít z růžových kapslí na zelené. Tím zajistíte, že vaše kočka dostává dostatek účinných látek pro léčbu.
Kolik dní léčby vydrží jedna krabička kapslí?
Jedna krabička obsahuje 14 kapslí a vystačí na 14 dní léčby.
Co mám dělat, pokud moje kočka po užití kapslí nevykazuje zlepšení? Mohu dát 2 denně?
Nedostatečné zlepšení nebo zhoršení stavu je způsobeno nedostatečným dávkováním nebo špatným vstřebáváním v trávicím systému kočky. Před zjištěním, zda nedošlo ke zlepšení, byste měli kočce podávat kapsle alespoň 5 dní. Po 5 dnech bez viditelného zlepšení příznaků můžete dávku zvýšit z 1 kapsle na 2 kapsle denně nebo přejít na vyšší koncentraci. Nejlepší možností je přejít na injekce, protože jsou nejspolehlivější metodou, jak do těla vaší kočky dodat odpovídající dávku účinných látek.
Jak poznám, kolik GS moje kočka vstřebá?
Každá kočka má jinou rychlost absorpce kapsle, která je založena na její genetické výbavě a zdravotních faktorech. Přesnou absorpci lze stanovit složitým a nákladným diagnostickým postupem zvaným vysokoúčinná kapalinová chromatografie (HPLC).
Jsou kapsle lepší variantou ve srovnání s injekcemi?
Každá možnost léčby má své výhody a nevýhody. Obě jsou účinné při léčbě infekční peritonitidy koček (FIP). Injekce jsou přesnější, lépe kontrolovatelné a jejich účinky jsou okamžité. Doporučujeme zahájit veškerou léčbu FIP injekcemi. Perorální kapsle se snáze podávají, jsou bezbolestné a lze je snadno aplikovat doma. GS-441524 se však dostane do krevního oběhu déle, protože musí nejprve projít trávicím systémem. Je také nemožné vědět, kolik GS-441524 se vstřebá k boji s FIP. Doporučujeme začít s kapslemi pouze v případě, že je stav kočky stabilní. Virus infekční peritonitidy koček často poškozuje orgány v trávicím systému, jako je žaludek, střeva, ledviny a játra, a poté se šíří po celém těle. Poškozené orgány snižují trávicí funkci a mohou vést ke špatnému vstřebávání GS-441524 do krevního oběhu. Pokud se kapsle podávají příliš brzy v léčbě, může to způsobit prodlouženou léčbu nebo vyšší pravděpodobnost budoucích relapsů.
Mohu po zahájení užívání kapslí přejít na injekční léčbu?
Po zahájení perorální léčby můžete přejít na injekční léčbu. Po přechodu z perorální na injekční léčbu však bude injekční dávka začínat na 10 mg/kg. Je to proto, že naše kapsle mají vyšší koncentraci než injekční léčba. Ohledně injekční dávky, na kterou chcete pro svou kočku přejít, nás prosím kontaktujte.
Moje kočka se vrátila. Mohu použít kapsle k léčbě jeho/jí?
Nedoporučujeme používat kapsle při relapsech. Pro léčbu relapsů byste měli používat injekce a podávat 12 mg–15 mg. O vhodném způsobu léčby relabujících případů FIP se prosím poraďte s námi.
Mohu použít jinou třídu kapslí, než je doporučená pro váhu mé kočky?
Ano, ale používejte pouze kapsle vyšší třídy, než je doporučená pro hmotnost vaší kočky, a nikdy ne nižší. Mějte na paměti, že vyšší dávka stojí více, pokud neexistuje prokázaná potřeba, která by nákup kapslí vyšší třídy učinila zbytečným plýtváním penězi.
Jak dlouho trvá, než moje kočka prokáže zlepšení?
Kočky obvykle vykazují zlepšení během 10–15 dnů perorální léčby. Některé kočky vykazují zlepšení již za 5 dní.
Existují nějaké vedlejší účinky při používání CuraPIF™?
Při perorálním užívání nejsou známy žádné vedlejší účinky. Můžete jej používat v kombinaci s dalšími léčbami a doplňky stravy doporučenými vaším veterinářem.
Co když nemohu své kočce podávat denní tobolku ve stejnou dobu?
Pro dosažení nejlepších výsledků by měla být perorální léčba podána v rozmezí 3 hodin, počínaje od posledního podání předchozího dne. Alternativně ji lze podat o 1,5 hodiny dříve nebo o 1,5 hodiny později než předchozí den.
Mohu vrátit nepoužité kapsle a vrátit peníze?
Nepřijímáme otevřené ani částečně spotřebované obaly. Doporučujeme je darovat veterinářům nebo jiným majitelům koček s FIP, aby mohly být použity k záchraně koček.
DOPRAVA A CELNÍ ODDÍLENÍ
Jak dlouho trvá odeslání?
1–3 pracovní dny do většiny asijských zemí, včetně Blízkého východu.
1–3 pracovní dny do Evropy a hlavních metropolí v Kanadě, USA a Austrálii. 5–7 pracovních dnů do Latinské Ameriky. Doprava do Mexika a Kolumbie trvá 1–3 pracovní dny.
Můžete poslat do všech zemí?
Ne, z důvodu právních, logistických nebo celních překážek nemůžeme zasílat do všech zemí. Pokud se vám nedaří dokončit nákup na našich webových stránkách, kontaktujte nás.
DOPRAVA A CELNÍ ODDÍLENÍ
Jak dlouho trvá odeslání?
Zasíláme do celého světa. Předpokládané dodací lhůty od odeslání jsou následující:
Asie & GCC: 1–3 pracovní dny
Evropa (včetně Spojeného království): 1–3 pracovní dny
USA, Kanada & Austrálie (velká města): 1–3 pracovní dny
Mexiko & Kolumbie: 1–3 pracovní dny
Všechny ostatní země: 3–7 pracovních dnů
Všechny objednávky jsou zpracovány a odeslány do 24 hodin od potvrzení platby. Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem číslo pro sledování zásilky.
Časově citlivé případy: Pokud je stav vaší kočky kritický a potřebujete urgentně léky, kontaktujte náš tým prostřednictvím živého chatu před odesláním objednávky. Uděláme vše pro to, abychom upřednostnili odeslání a poradili vám nejrychlejší dostupnou možnost doručení na vaši adresu.
Odesíláte do mé země?
Zasíláme do naprosté většiny zemí světa. V některých případech nám logistická omezení nebo místní celní předpisy brání v doručení do konkrétních destinací.
Pokud vaše země není při placení k dispozici, kontaktujte prosím náš tým přímo prostřednictvím živého chatu, než se vzdáte své objednávky. V mnoha případech vám můžeme najít alternativní způsob dopravy nebo poradit nejrychlejší dostupnou možnost, jak se k vám dostat.
Chápeme, že pro kočku s FIP je přístup k léčbě naléhavý – vždy se budeme snažit najít řešení.
Jak rychle odešlete moji objednávku?
95 % objednávek je odesláno do 24 hodin od potvrzení platby.
Zbývajících 5 % je odesláno do 3 pracovních dnů. Zpoždění mohou být způsobena nekontrolovatelnými událostmi v regionech, kde působíme – včetně národních, náboženských a kulturních svátků, přírodních katastrof, protestů pracovníků, a dokonce i geopolitické nestability. Působíme v různých časových pásmech a jurisdikcích, a proto naši místní logističtí partneři dodržují širokou škálu státních svátků.
Pokud je stav vaší kočky kritický a potřebujete odeslání v ten samý den, kontaktujte nás ihned po zadání objednávky prostřednictvím živého chatu a my se budeme snažit vaší objednávce vyhovět.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka zaplacena, bude naplánováno její vyzvednutí do 24 hodin. Po vyzvednutí vašeho balíku obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky. Zasíláme prostřednictvím FedEx nebo DHL Express v závislosti na vaší poloze.
Svou zásilku můžete sledovat v reálném čase na adrese:
Pokud jste do 24 hodin od potvrzení objednávky neobdrželi e-mail se sledováním zásilky, zkontrolujte nejprve složku se spamem nebo nevyžádanou poštou. Pokud tam složka není, kontaktujte náš tým prostřednictvím živého chatu a my vaši zásilku okamžitě najdeme.
Budete řešit celní odbavení?
Pokud žijete v Severní Americe, Oceánii nebo Evropě, zemích Rady pro spolupráci arabských států v Perském zálivu (GCC) nebo Asii, bude vaše objednávka vyřízena místním skladem. V důsledku toho není nutné celní odbavení. U objednávek mimo tyto regiony je přibližně 10 % balíků náhodně vybráno celními orgány ke kontrole a odbavení.
Celou naši část procesu zajišťujeme my. Každá zásilka je odeslána s kompletní dokumentací dovozního prohlášení, kterou poskytujeme přímo dopravci – FedExu nebo DHL – k zahájení celního odbavení (v případě potřeby) vaším jménem.
Ve většině případů vaše objednávka projde celním úřadem, aniž byste museli cokoli podniknout.
V některých případech vás může váš místní celní úřad kontaktovat přímo a vyžádat si další dokumentaci. Pokud k tomu dojde, nelekejte se – v některých jurisdikcích je to běžná součást mezinárodních zásilek malých balíků. Okamžitě nás kontaktujte na adrese info@curefip.com a my vám poskytneme vše potřebné k rychlému dokončení odbavení.
Jedna praktická poznámka: Doby celního zpracování se liší v závislosti na zemi a po opuštění našeho zařízení jsou mimo naši kontrolu. Pokud je vaše objednávka časově citlivá, počítejte při plánování data zahájení ošetření s možností krátkého celního zadržení. Pokud si nejste jisti celními požadavky ve vaší zemi, kontaktujte nás před odesláním objednávky a my vám poradíme.
MOŽNOSTI PLATBY
Jaké platební možnosti přijímáte?
Přijímáme platby kartami Visa, MasterCard, PayPal a Alipay.
Co když žádnou z těchto platebních metod nemám?
Můžete nám poslat bankovní převod. Mějte však prosím na paměti, že obdržení finančních prostředků a následné zaslání žádosti o PIF může trvat až 4 dny. Doporučujeme použít wise.com jako spolehlivou a cenově dostupnou platformu pro bankovní převody.
DANĚ
Musím platit nějaké daně?
Neúčtujeme žádné daně. V závislosti na vaší zemi se může stát, že budete muset zaplatit dovozní clo. Naše faktury jsou optimalizovány tak, aby potenciální dovozní cla byla co nejnižší.
Kolik musím zaplatit dovozní daň?
Google je nejlepší místo, kde najdete odpověď na tuto otázku. Pokud si však stále nejste jisti, můžete nám poslat zprávu, abychom vám pomohli určit vaši potenciální daňovou povinnost z nákupu.